هر سال بیش از ۳۰۰ میلیون مشارکت‌کننده تجربه‌های خود را در گوگل مپ به اشتراک می‌گذارند و به مردم کمک می‌کنند تا تازه‌ترین اطلاعات را برای بیش از ۲۵۰ میلیون مکان در سراسر جهان دریافت کنند اما همه‌ی این انواع مشارکت سودمند نیستند و به همین دلیل گوگل شماری از آن‌ها را در نقشه محدود می‌کند.

با بیش از ۲۰ میلیون مرور، عکس، به‌روزرسانی ساعت کاری و دیگر مشارکت‌هایی که هر روز به گوگل مپ اضافه می‌شود، گوگل برای اطمینان از دقیق بودن اطلاعات و حذف محتوای غیرمفید سرمایه‌گذاری زیادی کرده است.

اکنون گوگل سه حالتی را بیان کرده است که برای جلوگیری از ارسال محتوای ناقض خط مشی به کار می‌برد.

پاسخ سریع به سوء استفاده در لحظه

سیستم‌های گوگل پیوسته الگوهای غیرمعمول در محتوای ارائه شده در گوگل مپ را زیر نظر دارند. وقتی فعالیت مشکوکی را تشخیص می‌دهند، به سرعت عمل می‌کنند و ممکن است برای جلوگیری از سوء استفاده‌ی بیشتر، تصمیم‌های متناسبی توسط گوگل گرفته شود. این تصمیم‌ها بازه‌ی گسترده‌ای را دربر می‌گیرند: از حذف محتوای ناقض خط مشی گوگل تا غیرفعال کردن موقت مشارکت‌های جدید.

برای نمونه زمانی که نظر منفی یا مثبت بدون حقیقت داشتن برای کسب‌وکاری نوشته می‌شود، هوش مصنوعی گوگل بررسی را آغاز می‌کند و با در نظر گرفتن پارامترهای گوناگون از نمایش آن جلوگیری می‌کند. گاهی گوگل حتی برای جلوگیری از سوء استفاده، به‌طور موقت نظردهی و رتبه‌بندی روی مکان را غیرفعال می‌کند و در همین حال، نظرات ناقض خط مشی هم حذف می‌شوند و حساب‌هایی را که این نظرات را می‌گذارند تحت نظارت قرار می‌گیرند و مسدود می‌شوند.

جلوگیری از سوء استفاده پیش از لحظات حساس

علاوه بر محافظت از مکان‌ها پس از مشاهده‌ی نشانه‌های سوءاستفاده، در مواقعی که گوگل پیش‌بینی می‌کند محتوای خارج از موضوع و محتوای غیرمفید افزایش می‌یابد، از مکان‌ها محافظت می‌کند.

برای نمونه در زمان انتخابات در حوزه‌های رأی‌گیری ایالات متحده آمریکا، مشارکت‌هایی که بدون تجربه‌ی واقعی در نقشه ارائه می‌شوند، افزایش می‌یابند. در سال ۲۰۲۰، برای کمک به جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست مربوط به انتخابات، توانایی افراد برای پیشنهاد ویرایش شماره تلفن، آدرس و تغییر هر نوع اطلاعات واقعی جایگاه‌های رأی‌گیری محدود شده بود.

ایجاد حفاظت‌های طولانی مدت

فراتر از این نوع محافظت‌های موقت، محافظت‌های طولانی‌مدتی هم برای مکان‌هایی وجود دارد که گوگل درمی‌یابد مشارکت‌های کاربران به طور پیوسته نادرست، زیان‌آور یا خارج از موضوع هستند.

این مورد شامل مکان‌هایی می‌شود که افراد بدون انتخاب به آن‌ها می‌روند یا مکان‌هایی که فقط برای افرادی که در آن‌جا مستقر هستند یا به آن‌ها اختصاص داده شده‌اند، قابل دسترسی است: مانند ایستگاه‌های پلیس و زندان‌ها. مجموعه‌ای از چارچوب‌ها به گوگل کمک می‌کند تا ارزیابی کند که ورودی کاربر برای این نوع مکان‌ها چقدر سودمند است، و براساس نتیجه‌ی این ارزیابی ممکن است محدودیت‌هایی از محدود کردن مشارکت‌ها گرفته تا مسدود کردن نوع خاصی از محتوا و مسدود کردن کامل هر نوع محتوای ارائه شده، اعمال شود.

در این موارد، ممکن است گوگل به کاربران اطلاع دهد که مشارکت در مکان‌های خاصی قابل قبول نخواهد بود. برای نمونه اگر شخصی به دنبال نوشتن نظری برای زندان در گوگل مپ باشد، ممکن است پیام هشداری دریافت کند که نشان می‌دهد این امکان وجود ندارد. در این پیام، پیوندی هم برای کسب اطلاعات بیش‌تر درباره‌ی خط‌مشی‌های گوگل وجود دارد.

به گفته‌ی گوگل حتی در مواردی که محدودیت‌هایی برای مشارکت کاربران اعمال می‌شود، مردم هم‌چنان می‌توانند اطلاعات مفیدی درباره‌ی این نوع مکان‌ها کسب کنند: مانند نشانی، وب‌سایت و شماره تلفن.

با در نظر داشتن شرایطی که تضمین می‌کند روش‌های به‌کار گرفته شده توسط گوگل، به جلوگیری از ارائه‌ی محتوای بد کمک می‌کند، این شرکت به تکامل روش‌های خود ادامه خواهد داد تا از سالم و کاربردی بودن نقشه اطمینان داشته باشد.